1. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG
Đối với khách hàng tại khu vực HN và TP.HCM, Quý khách có thể trực tiếp liên hệ đổi/trả hàng tại văn phòng của EMIN. Thời gian: từ 8:00 đến 17:30 các ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu, riêng thứ Bảy làm việc từ 8h00-12h00. Trừ Chủ Nhật và các ngày lễ Tết.
Đối các khách hàng ở khu vực xa hơn hoặc ở tỉnh có thể gọi điện trước cho EMIN để thông báo lý do đổi/trả hàng. Sau đó 2 bên thống nhất và KH tiến hành gửi trả lại hàng theo đường chuyển phát tới VP EMIN tại địa chỉ gần nhất.
Thời hạn đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
Thời hạn đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
2. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ
2.1. Do lỗi của nhà phân phối EMIN
- Sản phẩm được giao không đúng với yêu cầu của KH: khác về thông số kỹ thuật, model và yêu cầu mà KH đã đặt mua
- Hàng giao bị lỗi kỹ thuật: Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
2.2. Lý do chủ quan của khách hàng.
KH đã đặt mua và nhận được sản phẩm theo đúng yêu cầu. Nhưng sau đó đổi ý muốn trả lại hàng hay muốn đổi sang sản phẩm khác. Do muốn thay đổi về màu sắc sản phẩm, hãng sản xuất hay thông số kỹ thuật.
2.3. Yêu cầu về sản phẩm được đổi/trả
- Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên đai kiện, hóa đơn mua hàng như ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển).
- Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
- Sản phẩm không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.
- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng.
Lưu ý:
Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách.
3. PHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN
EMIN đổi trả miễn phí sang sản phẩm khác hoặc hoàn tiền, nếu sản phẩm đã giao cho KH thuộc lỗi của EMIN (mục 2.1)
EMIN không chấp nhận đổi trả với mục 2.2. Trừ một số TH đặc biệt sẽ được cân nhắc như Đại lý, Đơn hàng giá trị cao, KH thân thiết.
Thông tin Liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN EMIN VIỆT NAM
Nhà nhập khẩu và phân phối Thiết bị đo lường, Thiết bị thí nghiệm, Tự động hóa...
Trụ sở tại Hà Nội:
Địa chỉ: Số 203 Nguyễn Ngọc Vũ, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội
Điện thoại: (024) 35.381.269 - (024) 35.381.271- (024) 35.381.272
Fax: (024) 35 190 360; Email: hn@emin.vn
Văn phòng tại TP Hồ Chí Minh:
Địa chỉ: Số 110A Chu Văn An, Phường 26, Quận Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh
Điện thoại: (028) 3811 96 36 - (028) 3811 93 59 - (028) 3811 62 13
Fax: (028) 3811 95 45 ; Email: hcm@emin.vn
EMIN Bắc Ninh- Bắc Giang Việt Nam:
Địa chỉ: CL13-39 Khu đô thị Him Lam Green Park, phường Đại Phúc, TP. Bắc Ninh
Điện thoại: (0222)730.39.68; (0222)730.40.68
Email: bn@emin.vn
EMIN Đà Nẵng - Việt Nam:
Địa chỉ: Số 467 Điện Biên Phủ, Phường Hòa Khê, Quận Thanh Khê, TP Đà Nẵng
Điện thoại: (0236) 374 77 11 - (0236) 374 77 22 - (0236) 374 77 33
Fax: (0236) 374 77 44; Email: dn@emin.vn
